충전실패

윈도우10 사용자 휴대폰에서 문자 가져오기 통해 텍스트 가져오고 실행시 하기와 같이 충전이 실패합니다

상품권이 문제인가 싶어 테스트차 수기입력해서 충전해보았는데 상품권 문제는 아니더라구요

아마 추측컨대 상품권번호 사이 '-' 하이픈이 입력되어 충전이 안되는 것 같은데

어떻게 해결하나요?